سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على رضاكم التام عن تجربة التسوق، ونوفر سياسة مرنة تتيح لكم الاسترجاع أو الاستبدال بكل سهولة، وفق الشروط التالية:
- شروط الاستبدال والاسترجاع:المدة الزمنية
- يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- حالة المنتج
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (في حالة تغليف المصنع)، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- العروض الخاصة أو المنتجات المباعة بسعر مخفض "تخفيضات نهائية" ما لم يكن بها عيب مصنعي.
- الاسترجاع بسبب خطأ من المتجر
- إذا وصلك منتج خاطئ أو به عيب مصنعي، سنتكفل بكامل رسوم الشحن والاستبدال أو نعيد المبلغ كاملًا حسب رغبتك.
- الاسترجاع بسبب تغيير الرأي
- يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد في حال كان السبب هو تغيير رأي العميل.
- آلية الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الطلب، وصور للمنتج (إن لزم الأمر).
- سيتم فحص الطلب والرد خلال 24-48 ساعة عمل.
- استرداد المبلغ
- يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
للطلب أو الاستفسار:
يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
واتساب:
